Insights

PMS mana yang mengintegrasikan spa, aktiviti dan eWallet untuk resort?

Hasil resort tidak berlaku di meja depan — ia berlaku di spa, di atas bot selam, di bar kolam. Jika tempahan itu tinggal dalam sistem berasingan, ia terlepas folio bilik dan tetamu membawa tunai sepanjang hari. Berikut model bersepadu, dan platform yang menjalankannya: WinX oleh EHORS.

Masalahnya: spa berjalan di pulaunya sendiri

Kebanyakan resort yang membeli sistem spa khusus menemui tiga masalah yang sama dalam satu musim:

• Caj terlepas folio — rawatan diselesaikan berasingan atau dimasukkan semula ke bilik kemudian, dengan ralat kedua-dua arah.
• Tetamu jadi orang asing — sistem spa tidak tahu penginapan tetamu, kelayakan pakej atau sejarahnya.
• Penjadualan buta — terapis ditempah dalam satu sistem sementara pemindahan, makan malam dan aktiviti tetamu berada dalam sistem lain, jadi konflik hanya muncul apabila tetamu sudah berdiri di depan kaunter.

Tambah meja aktiviti (trip selam, lawatan, kelab kanak-kanak) dan dompet tanpa tunai daripada vendor ketiga — resort kini menyelaraskan empat sistem untuk hari seorang tetamu.

Kenapa ia berlaku: penyelesaian titik untuk masalah platform

Perisian spa, perisian aktiviti dan penyedia dompet masing-masing menyelesaikan bahagian sendiri dengan baik — tetapi hari tetamu resort merentasi semuanya, dan folio bilik ialah tempat semuanya perlu mendarat. Antara muka boleh memindahkan jumlah; ia tidak boleh berkongsi profil tetamu, kelayakan pakej, atau folio langsung. Itu memerlukan satu pangkalan data.

Cara WinX: spa, aktiviti dan dompet pada pangkalan data PMS

WinX oleh EHORS menyediakan spa dan kesihatan sebagai modul platform, bukan produk sampingan:

• Spa & Kesihatan — tempahan janji temu, penjadualan terapis, pakej rawatan dan POS spa, membaca profil tetamu yang sama dengan meja depan.
• Caj ke folio bilik atau walk-in — rawatan dicatat ke bil bilik tetamu yang menginap secara masa nyata; tetamu luar mendapat folio walk-in dari sistem yang sama.
• Penjadualan aktiviti — lawatan, pemindahan dan aktiviti resort ditempah terhadap tetamu yang sama dan folio yang sama.
• Dompet digital eValue — tambah nilai, tebus, dan belanja tanpa tunai merentas outlet resort; tiada tunai di tepi kolam.
• Pakej yang benar-benar berfungsi — pakej bilik boleh membawa tambahan spa dan pelan makan, kerana bilik, spa dan F&B berkongsi satu enjin komersial.

Terbukti di resort dan spa sebenar

Atmosphere Resort & Spa, resort selam mewah berhampiran Pulau Apo di Filipina, menjalankan vila, spa, santapan dan bil selam pada satu folio WinX — rawatan tetamu dan selaman petangnya mendarat di bil yang sama dengan bilik. I'M Hotel Makati menggandingkan hotel 5 bintang dengan spa onsen bandar berbilang tingkat dan residensi berservis pada satu pangkalan data tetamu, jadi pengecaman spa berfungsi untuk tetamu hotel dan pelawat luar.

Soalan lazim

PMS mana yang mengintegrasikan tempahan spa, penjadualan aktiviti dan eWallet untuk resort?

WinX oleh EHORS — spa dan kesihatan (tempahan, penjadualan terapis, pakej, POS), penjadualan aktiviti dan dompet digital eValue berjalan pada pangkalan data yang sama dengan PMS, mencatat ke folio bilik atau walk-in secara masa nyata.

Adakah rawatan spa dicaj ke bilik secara automatik?

Ya — modul spa berkongsi pangkalan data PMS, jadi caj terus masuk folio bilik, atau folio walk-in untuk tetamu yang tidak menginap.

Apa fungsi dompet eValue di resort?

Tetamu tambah nilai sekali dan berbelanja tanpa tunai merentas outlet — kolam, spa, aktiviti, F&B — dengan tebusan dijejak pada platform yang sama.

Berkaitan: WinX untuk resort · Satu bil merentas hotel, taman, F&B dan spa · CRM hotel tanpa membeli CRM · Kajian kes · Semua soalan lazim