Insights
Satu bil merentas hotel, taman, F&B dan spa
Tetamu mendaftar masuk, makan di dua outlet, melawat tarikan, menempah rawatan spa — dan diberi tiga atau empat bil berasingan. Setiap pemutusan antara sistem itu ialah peluang untuk hasil bocor dan pengalaman tetamu terjejas. Inilah sebab ia berlaku, dan bagaimana satu folio menghapuskannya.
Masalahnya: caj yang tidak pernah sampai ke bilik
Di hartanah bersepadu — hotel serta taman air, akuarium, outlet F&B, runcit dan spa — setiap tempat selalunya menjalankan sistem sendiri. POS restoran, kiosk tiket, penjadual spa dan kaunter runcit masing-masing menangkap wang dalam silo sendiri. Masalah muncul pada dua saat:
- Kebocoran hasil — caj yang diambil di taman atau spa tidak pernah dicatat ke folio tetamu, jadi ia didiskaun, dipercuma, atau hilang begitu sahaja.
- Geseran tetamu — tetamu membayar berasingan di setiap titik, bukannya "letak pada bilik saya," dan dapat timbunan resit semasa daftar keluar dan bukan satu bil yang jelas.
- Beban penyelarasan — kewangan mencantum kutipan dari beberapa sistem secara manual untuk melihat pendapatan sebenar hartanah.
Kenapa ia berlaku: setiap outlet membil dalam silo sendiri
Punca sebenarnya ialah POS, tiket, spa dan runcit dibeli sebagai produk berasingan, masing-masing dengan pembilan sendiri. Menyambungkannya ke folio hotel bermakna antara muka berbayar yang mungkin atau mungkin tidak kekal segerak — dan antara segerakan, folio bilik tidak menggambarkan apa yang tetamu sebenarnya belanjakan merentas hartanah.
Bagaimana WinX menyelesaikannya: setiap outlet mencatat ke folio yang sama
Dalam WinX, setiap caj outlet dicatat ke folio bilik serta-merta. Restoran, makanan segera, runcit, tiket taman tema dan spa semuanya berjalan sebagai sebahagian daripada satu platform pada satu pangkalan data tetamu — jadi caj yang diambil di mana-mana dihalakan ke bilik tetamu secara masa nyata, tanpa antara muka yang boleh rosak.
- "Letak pada bilik saya" berfungsi di restoran, pintu masuk, kaunter runcit dan spa.
- Satu bil semasa daftar keluar merentas bilik, F&B, tarikan, runcit dan spa — serta eWallet untuk taman.
- Hasil masih dilaporkan mengikut outlet, jabatan dan tempat, jadi pengurusan mengekalkan pandangan terperinci.
Terbukti dalam operasi sebenar
Inilah model yang berjalan di Manila Ocean Park + Hotel H2O — operasi taman, hotel dan 40 outlet bersepadu pada satu pemasangan WinX — dan di Cebu Ocean Park, taman akuarium dengan F&B nilai tambah. Apabila hotel, taman, F&B dan runcit berkongsi satu folio, hasil hartanah bersepadu ditangkap secara automatik dan bukan dikejar selepas fakta.
Soalan lazim
- Bolehkah caj POS, spa dan taman tema dicatat ke bilik tetamu?
- Boleh — setiap jenis outlet (restoran, makanan segera, runcit, taman tema, spa) mencatat ke folio hotel yang sama, dihalakan ke bilik serta-merta.
- Bolehkah tetamu yang guna hotel, taman dan spa dapat satu bil?
- Boleh. Semua tempat berkongsi satu pangkalan data tetamu dan satu folio langsung, jadi caj bilik, F&B, runcit, tarikan dan spa berada pada satu bil.
- Adakah kita hilang pelaporan setiap outlet?
- Tidak — caj dicatat ke satu folio untuk tetamu, manakala hasil masih dilaporkan mengikut outlet, jabatan dan tempat.
Lihat satu folio merentas hotel, taman dan outlet anda.
Minta demo WinX