Apakah itu laporan booking pace hotel?

Laporan booking pace membandingkan bilangan malam bilik yang sudah dalam buku untuk bulan hadapan dengan kedudukan pada masa yang sama tahun lepas — bilangan hari yang sama sebelum ketibaan. Perbandingan itu menukar angka mentah menjadi keputusan: mendahului atau ketinggalan, semasa masih sempat melaraskan kadar, promosi dan agihan saluran.

Perlukah saya pengurus hasil atau sistem RMS berasingan untuk menggunakannya?

Tidak. Dalam WinX, Booking Pace ialah laporan di dalam suite Sales & Marketing yang membaca pangkalan data tempahan secara langsung — tiada eksport, tiada sistem pengurusan hasil berasingan, tiada suapan data untuk diselenggara. Setiap bulan disertakan bacaan dalam bahasa mudah, jadi pemilik atau GM boleh bertindak tanpa penganalisis hasil khusus. Ia membantu keputusan harga; ia tidak menetapkan harga secara automatik.

Bagaimana 'masa yang sama tahun lepas' dikira?

Mengikut jarak ke tarikh ketibaan, bukan tarikh kalendar. Jika hari ini 54 hari sebelum sesuatu bulan penginapan, WinX membandingkan dengan kedudukan buku 54 hari sebelum bulan yang sama tahun lepas. Lengkung binaan menunjukkan keseluruhan tempoh tempahan hari demi hari, di samping lengkung tahun lepas dan keputusan akhirnya, serta unjuran kedudukan bulan itu jika tempahan tambahan menyamai tahun lepas.

Insights

Booking pace: tahukah anda bulan depan mendahului atau ketinggalan?

"Kita ada 1,240 malam bilik dalam buku untuk bulan depan." Bagus atau tidak? Kebanyakan hotel tidak dapat menjawab — kerana angka tanpa titik rujukan bukanlah maklumat. Berikut sebab ia berlaku, dan bagaimana laporan pace menukarkannya menjadi keputusan semasa masih sempat bertindak.

Masalahnya: anda hanya tahu apabila bulan itu tiba

Setiap pengendali hotel kenal rentak ini. Sesuatu bulan rupanya lembap, dan diskaun bermula di tengah bulan — kadar panik yang turut mencairkan tempahan yang sedia ada. Atau bulan itu rupanya kukuh, dan anda sedar terlambat bahawa kebanyakan bilik terjual pada kadar tahun lepas. Dalam kedua-dua keadaan, P&L menyampaikan berita apabila tiada apa lagi boleh dibuat.

Yang paling mengecewakan: jawapannya berada di dalam PMS anda sepanjang masa. Setiap tempahan, dengan tarikh ia dibuat, memang ada di situ. Yang tiada hanyalah konteks — berbanding dengan apa?

Kenapa ia berlaku: ramalan bukan pace

Ramalan penginapan biasa menunjukkan di mana anda akan berakhir jika tiada apa berubah. Ia tidak dapat memberitahu sama ada kedudukan hari ini normal, kerana "1,240 malam, 54 hari sebelum ketibaan" mungkin cemerlang untuk bulan biasa dan membimbangkan untuk musim puncak. Perbandingan yang adil hanyalah dengan bulan yang sama tahun lepas, pada jarak yang sama dari ketibaan — berapa malam dalam buku ketika itu, di titik yang sama dalam tempoh tempahan?

Kebanyakan sistem tidak mampu menjawabnya kerana ia hanya menyimpan kedudukan semasa tempahan, bukan sejarah bagaimana buku itu terbina hari demi hari. Maka analisis pace kekal sebagai kemewahan hotel rangkaian dengan pasukan pengurusan hasil, sementara hotel bebas menjalankan mesyuarat hasil dengan gerak hati dan hamparan yang dikemas kini bila sempat.

Bagaimana WinX menyelesaikannya: pace terbina dalam Sales & Marketing

WinX menyertakan laporan Booking Pace dalam suite Sales & Marketing. Ia membaca pangkalan data tempahan secara langsung — pangkalan data yang sama digunakan kaunter hadapan — jadi "dalam buku setakat" bermaksud sekarang, bukan audit malam semalam.

Mendahului atau ketinggalan, bagi setiap bulan penginapan — malam dan hasil dalam buku berbanding masa yang sama tahun lepas, dengan jurang ditunjukkan dalam malam dan peratusan.
Lengkung binaan tempahan — binaan hari demi hari tahun ini diplot bersama lengkung tahun lepas pada jarak hari yang sama, dengan keputusan akhir tahun lepas dan unjuran kedudukan bulan itu jika tempahan tambahan menyamai tahun lepas.
Pick-up — apa yang benar-benar masuk beberapa hari kebelakangan, jadi kesan promosi kelihatan dalam minggu ia dijalankan.
Kualiti kadar, bukan sekadar jumlah — ADR, RevPAR dan hasil berbanding tahun lepas sebelah-menyebelah; beginilah perangkap klasik dikesan: bilik mendahului tetapi hasil ketinggalan, kerana diskaun yang menjual.
Bacaan bahasa mudah setiap bulan — ayat seperti "hampir penuh — pertahankan kadar" atau "bilik mendahului tapi hasil ketinggalan — semak diskaun", supaya laporan ini boleh digunakan pemilik atau GM, bukan hanya penganalisis hasil.

Perubahannya: daripada "apa yang berlaku bulan lepas?" kepada "apa yang sedang berlaku pada bulan depan, sekarang?" — keputusan kadar dibuat semasa tempoh tempahan masih terbuka, bukan selepas ia tertutup.

Dibina atas data langsung, terbukti pada skala sebenar

Analisis pace hanya sebaik data di bawahnya. WinX menjalankan operasi masa nyata pada satu pangkalan data — model di sebalik pemasangan sebenar dari Petronas Pengerang (1,000+ bilik pada satu pemasangan WinX) hingga Manila Ocean Park + Hotel H2O (taman, hotel dan 40 outlet bersepadu). Laporan pace membaca data tempahan langsung yang sama, tanpa langkah eksport dan tanpa sistem analitik berasingan untuk dilesen, dipasang atau diselaraskan.

Bagi pengendali berbilang hartanah — seperti The Signature Suites (Kuala Lumpur + Puchong) yang menjalankan pelaporan disatukan merentas hartanah — laporan yang sama menjawab soalan mendahului-atau-ketinggalan bagi setiap hartanah dari satu log masuk, dengan capaian berskop hartanah yang digunakan WinX di mana-mana.

Soalan lazim

Apakah itu laporan booking pace hotel?: Ia membandingkan malam bilik dalam buku untuk bulan hadapan dengan kedudukan pada masa yang sama tahun lepas — bilangan hari yang sama sebelum ketibaan. Itu menukar angka mentah menjadi keputusan: mendahului atau ketinggalan, semasa masih sempat melaraskan kadar, promosi dan saluran.
Perlukah pengurus hasil atau RMS berasingan?: Tidak. Booking Pace ialah laporan dalam WinX Sales & Marketing yang membaca pangkalan data tempahan secara langsung — tiada eksport, tiada sistem kedua. Setiap bulan ada bacaan bahasa mudah untuk pemilik atau GM. Ia membantu keputusan harga; ia tidak menetapkan harga automatik.
Bagaimana "masa yang sama tahun lepas" diukur?: Mengikut jarak ke ketibaan, bukan tarikh kalendar. Hari ini 54 hari sebelum sesuatu bulan penginapan? Maka dibandingkan dengan buku 54 hari sebelum bulan yang sama tahun lepas — dan lengkung binaan menunjukkan keseluruhan tempoh, dengan unjuran ke keputusan akhir tahun lepas.

Lihat bulan-bulan anda sendiri — mendahului atau ketinggalan — atas data langsung.

Minta demo WinX