Insights

Apa yang sistem hotel patut beritahu anda sebelum seseorang bertanya?

Kebanyakan sistem hotel menjawab soalan. Sedikit yang bertanya. Stor kehabisan kerana tiada siapa melihat laporan stok; blok kumpulan tentatif luput kerana tiada siapa menyemak tarikh; pesanan belian tertunggak tanpa kelulusan kerana pelulus tidak tahu. Inilah cara WinX menukar semua itu kepada makluman yang tiba sendiri, dan apa lagi yang sistem buat pada waktu malam ketika tiada siapa memerhati.

Masalahnya: laporan itu wujud, tiada siapa membukanya

Semuanya kelihatan, tiada yang disedari. Laporan stok rendah, laporan penuaan, senarai tidak hadir: semua ada, semua tepat, semua tidak dibaca sehingga masalah itu sudah merugikan.

Pelulus tidak tahu. Pesanan belian menunggu dua hari untuk tandatangan daripada seseorang yang tidak pernah membuka skrin pembelian. Penghantaran lewat, kemudian kehabisan stok, kemudian belian kecemasan pada harga runcit.

Tiada siapa memerhati pemerhati. Tugas malam yang mencatat caj bilik gagal pada hari Selasa. Semua orang tahu pada hari Jumaat, daripada akauntan.

Kenapa ia berlaku: sistem dibina untuk ditanya, bukan untuk bercakap

Pelaporan ialah bahagian mudah perisian; memutuskan apa yang penting ialah bahagian sukar, jadi kebanyakan sistem menyerahkannya kepada pengguna. Jika orang yang tugasnya menyemak tidak menyemak, sistem diam. Dan tugas berjadual yang memastikan sistem hotel jujur, mencatat, menggulung, mengambil syot, biasanya tidak kelihatan sehingga salah satunya berhenti.

Bagaimana WinX melakukannya: peraturan, khalayak dan pengawas

• Pusat pemberitahuan dengan jenis peraturan. Setiap hartanah menghidupkan peraturan yang dikehendaki: stok rendah, stok negatif, pesanan belian menunggu kelulusan, pesanan belian dengan penghantaran tertunggak, bayaran pembekal perlu dibayar, bil POS belum selesai, tidak hadir, tempahan tentatif hampir luput, daftar keluar lewat, bilik kotor, dan barisan e-mel yang ketinggalan. Tiada yang hidup sehingga seseorang menghidupkannya.
• Khalayak yang betul, bukan semua orang. Peraturan menamakan siapa yang mendengarnya: pengurus pembelian untuk kelulusan, pejabat depan untuk tidak hadir, pengemasan untuk bilik kotor, kewangan untuk pemiutang. Makluman mendarat dalam loceng WinX dan melalui e-mel.
• Tempahan tentatif mengira sendiri. Peringatan, kemudian bendera kuning dua hari sebelum pilihan luput, kemudian jingga pada hari terakhir. Blok kumpulan tidak luput secara senyap.
• Pengawas pada tugas. Setiap tugas berjadual melaporkan degupan. Jika tugas yang dahulu berjaya menjadi senyap, WinX menaikkan makluman tentang kesunyian itu, jadi catatan yang gagal diketahui malam yang sama, bukan hari Jumaat.
• Pangkalan data memeriksa nadinya sendiri. Ping setiap beberapa minit merekodkan kependaman dan, jika yang utama berhenti menjawab, beralih ke hos sandaran dan membersihkan bendera kerosakan apabila ia kembali.
• Perkakasan memberitahu anda apabila ia mati. Kiosk layan diri menghantar degupan; pemantau armada menunjukkannya secara langsung dan menghantar e-mel pada setiap perubahan keadaan, setiap minit jika perlu. Bayaran balik mesin tunai yang tiada siapa tuntut luput sendiri.

Apa yang berjalan sendiri setiap hari

Makluman ialah separuh yang kelihatan. Separuh lagi ialah senarai tugas yang hartanah WinX tidak perlu ingat:

• Caj bilik dan cukai dicatat ke setiap folio dalaman pada gulungan tarikh, dengan tiada kelompok audit malam untuk dijalankan; tidak hadir diproses dengan semakan deposit; status bilik digulung.
• Pegangan enjin tempahan yang ditinggalkan dilepaskan selepas tamat masanya, jadi bilik kembali dijual.
• Syot kilat dalam buku setiap malam, 365 hari ke hadapan, iaitu apa yang laporan kadar tempahan dan kutipan bandingkan.
• Susut nilai aset tetap dan jurnal berulang lain dicatat; lejar disatukan diseimbangkan untuk pembundaran; syot kilat lejar am bulanan dibina semula untuk tiga belas bulan terakhir.
• Invois berulang dikeluarkan dan dihantar melalui e-mel sebagai PDF, dengan rujukan e-invois di mana negara memerlukannya.
• Semakan integriti harian pada jualan tiket berbayar, jadi jualan yang tidak selesai ditulis ditemui dan dicetak semula dan bukan hilang.
• Cuti umum untuk negara hartanah dimuatkan ke kalendar; sambungan PABX disegerakkan; barisan e-mel dikosongkan dan dicuba semula.
• Laporan yang sangat besar dibina di latar belakang bulan demi bulan dan dihantar sebagai fail, jadi setahun borang BIR tidak membekukan skrin sesiapa.

Di mana ia berbaloi

Di Manila Ocean Park dan Hotel H2O, kiosk dan mesin tunai di taman dengan beribu tetamu sehari ialah barisan hadapan; kiosk yang luar talian pada jam 10 pagi ialah barisan menjelang 10:05, itulah sebabnya armada melapor setiap minit. Di Petronas Pengerang, caj lebih 1,000 bilik dicatat setiap malam tanpa seseorang menekan butang, dan pengawas ialah orang yang akan perasan jika ia tidak berlaku.

Soalan lazim

Apa yang WinX boleh maklumkan kepada saya secara automatik?

Jenis peraturan termasuk stok rendah dan negatif, pesanan belian menunggu kelulusan dan pesanan belian dengan penghantaran tertunggak, bayaran pembekal perlu dibayar, bil POS belum selesai, tidak hadir, tempahan tentatif hampir luput, daftar keluar lewat, bilik kotor dan tunggakan barisan e-mel. Setiap hartanah menghidupkan peraturan yang dikehendaki dan memilih siapa yang menerimanya, dalam loceng WinX dan melalui e-mel.

Adakah makluman hidup secara lalai?

Tidak. Hartanah bermula tanpa peraturan pemberitahuan aktif dan menghidupkan yang penting baginya, dengan khalayak untuk setiap satu. Itu memastikan loceng berguna dan bukan bising.

Apa berlaku jika tugas berjadual gagal pada waktu malam?

Setiap tugas melaporkan degupan dan pengawas menaikkan makluman apabila tugas yang dahulu berjaya menjadi senyap, jadi catatan yang gagal diketahui malam yang sama dan bukan ditemui beberapa hari kemudian daripada akaun.

Adakah WinX memantau pangkalan data dan perkakasannya sendiri?

Ya. Ping pangkalan data setiap beberapa minit merekodkan kependaman dan beralih ke hos sandaran jika yang utama berhenti menjawab. Kiosk layan diri menghantar degupan ke pemantau armada yang menghantar e-mel pada setiap perubahan keadaan.

Apa yang berjalan sendiri setiap malam?

Catatan caj bilik dan cukai pada gulungan tarikh, pemprosesan tidak hadir, gulungan status bilik, pelepasan pegangan tempahan web yang ditinggalkan, syot kilat dalam buku untuk laporan kadar, jurnal berulang dan susut nilai, syot kilat GL bulanan, invois berulang, semakan integriti jualan tiket, kemas kini kalendar cuti dan barisan e-mel.

Berkaitan: PMS tanpa audit malam · Kawalan stok dan pembelian hotel · AP dalam masa nyata · WinX ERP